Contact Center Advisor

  • Full Time
  • Anywhere

En Yapo tenemos 8.5 Millones de Usuarios únicos que ingresan a nuestra plataforma mensualmente, son muchísimos! Cada 2 minutos se vende un auto, 70.000 personas encuentran trabajo cada año y 1 de cada 4 propiedades en Chile son arrendadas por medio de Yapo.cl.Somos una empresa joven, ágil y donde tu libertad creativa está más que garantizada. Creamos en la cultura horizontal donde cada uno cuenta como lo más importante para nuestra organización, siendo las personas el pilar principal de lo que creemos como organización.

El Contact center Advisor tendrá como principal objetivo, establecer contacto con los usuarios que cotizan directamente a través de nuestro sitio y estén interesados en adquirir Propiedades Nuevas, realizando un levantamiento de información inicial del cliente, indagando sus necesidades y su capacidad de compra efectiva.

¿Qué tendrás que hacer?

  • Contactar, gestionar y clasificar a los clientes que manifiesten interés sobre nuestra oferta de propiedades nuevas, en base a sus necesidades y capacidad de compra.
  • Realizar asignaciones de clientes con opciones de compra, al flujo de ventas de Yapo.cl o partners estratégicos.
  • Realizar descarte de clientes, mediante la indagación y perfilamiento.
  • Realizar seguimiento a clientes asignados, llevando registro de los clientes prospectados en la planilla de gestión o CRM de acuerdo a los procedimientos internos.
  • Responder de forma oportuna las solicitudes de información y/o asesoría de los leads ingresados.
  • Levantar y detectar mejoras en el proceso de venta y prestación del servicio.

¿Qué necesitas para postular?

  • Experiencia en servicio al cliente o empresa de call center. 
  • Idealmente con experiencia o conocimientos en captación de clientes.
  • Manejo de Office (Excel intermedio)
  • Manejo Google G-suite (intermedio)

Deseables

  • Manejo de CRM Salesforce
  • Formación técnica o carrera afín.

¿Qué te ofrecemos?

  • Trabajo híbrido 🏡 Estamos trabajando de forma remota, abrimos oficina dos veces a la semana para las personas que quieran compartir presencialmente, totalmente voluntario 😃
  • Programa de bienestar 🫂
  • Días adicionales de vacaciones 🌴
  • Tarjeta Sodexo 🍔 Para que puedas realizar compras en el súper, pedir comida a domicilio ó ir a comer directamente en algunos de los restaurantes que se acepta como forma de pago
  • Programa de inglés 🔤
  • Programa de desarrollo de carrera 🎓
  • Suscripción a Udemy 🧐
  • Beneficio para madres y padres 👶🏼
  • Entre otros ✨

To apply for this job please visit jobs.genoma.work.